Conditions générales

Identité de l’entreprise

Maison Pilates est enregistrée sous les références suivantes :

N° d’entreprise : 1037.888.617
N° de TVA : BE 1037.888.617
Établissement : 28 Rue des Généraux Cuvelier, 6820 Florenville, Belgique
E-mail : contact@maison-pilates.be
Téléphone : +32 491 23 72 48

Vente de produits Maison Pilates

Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité des produits sont présentés sur le site avant la commande. Les photographies sont illustratives ; de légères différences de teinte peuvent apparaître selon l’écran utilisé.

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les éventuels frais de livraison sont affichés séparément avant la validation du paiement. Maison Pilates peut modifier ses prix pour les commandes futures, sans effet sur les commandes déjà payées.

Commande, paiement & stock

La cliente choisit la quantité, le retrait au studio ou la livraison, puis vérifie le montant total avant de cliquer sur le bouton de commande avec obligation de paiement.

Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. La commande est confirmée après validation effective du paiement. Une confirmation, un reçu et, lorsque l’option est activée, une facture sont envoyés à l’adresse e-mail communiquée pendant le paiement.

Les produits sont proposés dans la limite du stock disponible. En cas d’erreur exceptionnelle de stock après le paiement, Maison Pilates contactera rapidement la cliente et remboursera le produit indisponible.

Retrait au studio

Le retrait au studio est gratuit à l’adresse de l’établissement. La cliente présente son e-mail de confirmation lors de sa visite. Maison Pilates informe la cliente si un délai de préparation particulier est nécessaire.

Livraison

La livraison est proposée en Belgique et en France, aux tarifs indiqués avant le paiement. La cliente est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse transmise.

La commande est expédiée dans les meilleurs délais et, sauf délai différent annoncé et accepté, au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Maison Pilates reste responsable du produit jusqu’à sa remise à la cliente par le transporteur choisi par le studio.

Droit de rétractation — produits

Pour une commande de produit conclue en ligne, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans devoir la justifier.

La demande peut être envoyée à contact@maison-pilates.be en indiquant le nom, l’adresse e-mail utilisée pour la commande, la date de commande, le produit concerné et une déclaration claire de rétractation.

Après notification, le produit doit être renvoyé ou remis au studio dans les 14 jours. Les frais directs du retour sont à la charge de la cliente. Le produit peut être examiné comme il le serait en magasin ; une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques peut être prise en compte.

Maison Pilates rembourse les sommes dues, y compris le coût de la livraison standard initiale lorsqu’il y en avait une, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition.

Garantie légale des produits

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, la cliente est invitée à contacter Maison Pilates avec son numéro de commande et, si utile, des photographies du défaut.

Réservation des cours

Les réservations des séances s’effectuent en ligne via la plateforme de réservation du studio.

Les places étant limitées à 6 participantes par séance, toute réservation est personnelle et non transférable.

Tenue & hygiène

Pour votre confort et votre sécurité, le port de chaussettes est obligatoire pendant les cours.

Afin de préserver l’atmosphère, l’hygiène et la propreté du studio, nous vous remercions de ne pas circuler en chaussures dans l’espace de pratique.

Annulation & présence

Les réservations peuvent être annulées sans déduction jusqu’à 24 heures avant le début du cours.

Passé ce délai, l’annulation est considérée comme tardive et la séance est due, quel que soit l’abonnement ou le pass utilisé.

En cas de non-présentation, la séance est également considérée comme consommée.

Abonnements

Les abonnements sont mensuels, sans engagement long terme et résiliables à tout moment avant la date de renouvellement suivante.

Les abonnements sont personnels et non partageables.

En dehors d’une période de gel accordée dans les conditions ci-dessous, une séance non effectuée sur une semaine ne prolonge pas la durée de l’abonnement.

Si une cliente prévoit une absence, elle peut demander le gel de son abonnement pendant une période définie. L’abonnement peut être gelé jusqu’à trois fois sur une période de 12 mois à compter de sa date de début, pour une durée totale maximale de six semaines.

La période de validité de l’abonnement est prolongée d’une durée équivalente à celle du gel. Les dates de l’absence doivent être communiquées au studio avant le début de celle-ci ; aucun gel ne peut être appliqué rétroactivement.

Lorsqu’un cours est annulé par le studio en raison d’un nombre insuffisant de participantes, l’abonnement concerné est automatiquement prolongé d’une semaine.

Cartes de 10 cours

Les cartes de 10 cours sont nominatives, non partageables et non remboursables après achat.

Elles sont valables 6 mois à compter de la date de début définie lors de la réservation.

Maintien des cours

Les cours sont assurés à partir de 3 participantes minimum.

En dessous de ce nombre, Maison Pilates Florenville se réserve le droit d’annuler la séance.

Ponctualité & retards

Par respect pour le groupe et le bon déroulement des séances, nous vous invitons à arriver quelques minutes en avance.

Afin de préserver la qualité des cours, l’accès pourra être refusé après le début de la séance.

Conditions physiques

Chaque participante est responsable de sa condition physique et s’engage à informer le studio de toute blessure, contre-indication médicale ou grossesse avant le début du cours.

La pratique des séances reste sous la responsabilité de la cliente.

Paiements

Les paiements des séances, abonnements, cartes et produits s’effectuent en ligne.

Maison Pilates Florenville se réserve le droit de refuser l’accès au studio en cas de paiement non validé.

Respect du studio

Maison Pilates Florenville est un lieu de bien-être, de respect et de sérénité.

Tout comportement inapproprié, irrespectueux ou perturbateur pourra entraîner l’exclusion du studio sans remboursement.

Données personnelles

Les informations collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité du studio et ne sont jamais revendues à des tiers.

Contact

Maison Pilates
28 Rue des Généraux Cuvelier · 6820 Florenville
N° d’entreprise 1037.888.617 · TVA BE 1037.888.617
contact@maison-pilates.be